Гарантия

Условия гарантии на велосипеды

Срок гарантии исчисляется от даты покупки велосипеда, указанной в Гарантийном талоне и подтвержденной кассовым чеком или другим документом, удостоверяющим факт покупки.

Гарантия распространяется на детали и компоненты, подвергающиеся естественному износу в процессе эксплуатации велосипеда (покрышки, камеры, обода, цепи, задние и передние звезды, подшипники, ролики и сменные кронштейны переключателей, троса и их оболочки, тормозные колодки, рукоятки и накладки руля, покрытия седел, спицы и т.д.).

Гарантия признается исключительно в части выявленных скрытых дефектов материалов и конструкции.

Гарантия на велосипеды теряется в случаях, когда:

велосипед использовался не по назначению, в экстремальных условиях (прыжки, падения и т.п.), для участия в спортивных соревнованиях, для сдачи в прокат или с нарушением условий эксплуатации и хранения;
велосипед был задействован в дорожно-транспортном происшествии;

самостоятельно владельцем велосипеда или лицом, не уполномоченным для этого, была изменена заводская спецификация велосипеда или в его конструкцию были внесены изменения (доработки), установлены узлы, детали, оборудование, непредусмотренные производителем;
владельцем велосипеда были проигнорированы или нарушены сроки прохождения технического обслуживания велосипеда;

владелец велосипеда не выполнил рекомендаций для осуществления гарантийного и послегарантийного обслуживания;
по вине владельца велосипеда утеряна Гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий факт покупки велосипеда.

Бесплатный ремонт

В случае обнаружения недостатков или повреждений велосипеда, произошедших на протяжении гарантийного срока эксплуатации по вине производителя, владелец велосипеда имеет право на бесплатный ремонт или замену поврежденных частей в сроки и на условиях, определенных действующим законодательством.

В рамках бесплатного гарантийного ремонта заменяются и настраиваются исключительно части, признанные поврежденными по вине производителя.

Ремонт за счёт владельца

В случае утраты гарантии по вине владельца велосипеда или окончания гарантийного срока эксплуатации, ремонт велосипеда осуществляется исключительно за счет владельца.

Гарантийные мастерские производителей

Бренд

Гарантия

Контакты гарантийной мастерской

Stels

Гарантия:

Гарантийный срок на раму, оборудование и амортизаторы - 6 месяцев со дня продажи велосипеда

Контакты гарантийной мастерской:

Московская область, г. Люберцы, ул. Шоссейная, д. 42-а

+7 (499) 704-68-35

+7 (495) 725-26-27

velomotors@velomotors.ru

Десна

Гарантия:

Гарантийный срок на раму, оборудование и амортизаторы - 6 месяцев со дня продажи велосипеда

Контакты гарантийной мастерской:

Московская область, г. Люберцы, ул. Шоссейная, д. 42-а

+7 (499) 704-68-35

+7 (495) 725-26-27

velomotors@velomotors.ru

Stinger

Гарантия:

Cрок гарантии на велосипедные рамы (исключая переднюю вилку) - 1 год

Гарантия на задние амортизаторы - 90 дней

Гарантия на узлы и компоненты велосипеда - 6 месяцев

Контакты гарантийной мастерской:

8 (800) 500-13-42

Novatrack

Гарантия:

Cрок гарантии на велосипедные рамы (исключая переднюю вилку) - 1 год

Гарантия на узлы и компоненты велосипеда - 6 месяцев

Контакты гарантийной мастерской:

8 (800) 500-13-42

Format

Гарантия:

Гарантийный срок эксплуатации велосипеда (при условии прохождения первого ТО) - 12 месяцев

Гарантийный срок навесного оборудования - 6 месяцев (со дня продажи велосипеда)

Гарантия на материал и сварку рамы - 3 года

Контакты гарантийной мастерской:

8 (800) 500-13-42

Forward

Гарантия:

Гарантийный срок эксплуатации рамы – 36 месяцев (со дня продажи велосипеда)

Гарантийный срок навесного оборудования– 6 месяцев (со дня продажи велосипеда)

Контакты гарантийной мастерской:

Московская обл., г. Подольск, ул. Бронницкая, 3

+7 (499) 707-71-25

+7 (496) 769-91-82

moscow@forwardvelo.ru

Giant

Гарантия:

Пожизненная гарантия - на рамы велосипедов, за исключением моделей, предназначенных для экстремальных дисциплин

Гарантия сроком на 10 лет - на жесткие вилки

Гарантия сроком 3 года - на рамы, предназначенные для экстремального катания

Гарантия сроком на 1 год - на лакокрасочные покрытия, все комплектующие, амортизационные вилки и задние амортизаторы, в том числе шарниры задней подвески, за исключением комплектующих других брендов.

Контакты гарантийной мастерской:

8 (800) 500-13-42

Dewolf

Гарантия:

Пожизненная гарантия на стальные и алюминиевые рамы, за исключением моделей, предназначенных для экстремальных дисциплин.

Гарантия – 10 лет, на жесткие вилки из алюминия и стальных сплавов.

Гарантия – 1 год, на карбоновые рамы, на лакокрасочные покрытия, на все комплектующие не имеющие прямого износа. За исключением передних и задних амортизаторов.

Гарантия – 6 месяцев, на компоненты и запчасти (кроме расходных материалов: покрышек, камер, колесных ободьев, спиц, тормозных колодок и т.д.), проданные в составе велосипеда.

Контакты гарантийной мастерской:

8 (800) 500-13-42

Haibike

Гарантия:

Рама (в зависимости от модели) - 4-5 лет

Неизнашивающиеся элементы (руль, вынос, подседельный штырь, эксцентрик, фонари, крылья, корзина, багажник, зеркало, звонок) - 2 года

Изнашивающиеся элементы (компоненты тормозной системы, кроме колодок, элементы переключения передач, подножка, подшипники) - 1 год

Электрические компоненты - 1 год

Контакты гарантийной мастерской:

8 (800) 500-13-42